Комплексное продвижение сайта банковских услуг в Украине

Конкурентные условия, созданные не без участия МФО, стимулируют государственные и частные компании финансовой направленности предоставлять услуги+. Среди них такие:

• Страхование жизни, недвижимости, транспорта.
• Прием депозитных вкладов.
• Реализация коммунальных платежей.
• Организация сайтов с кешбэком (выполнив платеж через банк, кроме возврата средств можно получить дополнительный бонус).
• Оплата проездных документов, мобильных операторов, прочее.

На перечисленном список не заканчивается. Сегодня клиентам предоставляется сотни услуг, реклама которых помогает продвигать сайты банка. Дополнительно к этому появились мобильные приложения, временами создающие «конкуренцию» стационарным версиям.

Главные факторы, влияющие на стратегию продвижения

Оптимизаторы сталкиваются с довольно похожими трудностями практически для всех банковских сайтов. Мы приведем ряд проблемных моментов, но заранее отметим, что эти сложности вполне преодолимы, хотя и отличают ресурсы обозначенного типа от остальных.

• Большое количество услуг, предоставляемых частным и юридическим лицам.
• Быстрое изменение программ по кредитам, что заставляет часто обновлять информацию на портале.
• Первые два пункта обязывают продумывать структуру сайта до мелочей, чтобы иметь возможность по мере необходимости вносить коррективы без затруднений .
• Страницы имеют большие объемы, хотя статейного контента не так много.
• Просто огромное семантическое ядро.
• Уровень конкуренции по ВЧ постоянно растет.
• Нишевая разнообразность.
• Сложности с определением конверсии сайта, поскольку значимыми оказываются десятки действий пользователей с неодинаковыми условиями (от простого звонка до подачи заявки на кредит).

В Украине дополнительно озадачивает необходимость развивать ресурс сразу на нескольких языках. До сентября 2018 это были: украинский, русский и английский. Возможно, тенденции наступившего года заставят пересмотреть список. Но пока пользователи продолжают искать информацию на русском или украинском языках, независимо от выбора владельцев порталов.

Внедрение SEO: главные особенности

Для старта продвиженческой кампании сотрудникам Топодин потребуется углубленное изучение тематики конкретного банка. Необходимо сразу определить два направления:

1. Ограничения, существующие для проекта.
2. Маржинальные ниши, на которые расставляются основные приоритеты при формировании структуры сайта, его семантики, минус слов.

Кроме этого, в план работ по SEO входит следующее:

1. Получение информации о полном комплексе услуг, оказываемых организацией. Это необходимо для расширения семантического ядра.
2. Грамотная кластеризация ключевых слов, согласно разработано й структуре сайта.
3. Статейное обновление: добавление новых запросов, удаление устаревших.
4. Оптимизация посадочных страниц под продажи услуг банка.
5. Повышение кликабельности сниппетов (названий и коротких описаний, появляющихся в поисковой выдаче).
6. Формирование качественного ссылочного профиля.
7. Настройка аналитических приложений для получения отчетности по конверсиям, поведению пользователей на страницах портала, прочего.

Посредством статистики мы быстрее увидим, какие внедрения оказываются эффективными/монетизируемыми, от чего следует отказаться.

Перечисленные мероприятия, в целом, положительно влияют на продвижение сайта, реально позволяют сайтам занимать высокие места в рейтинге поисковых систем. Но высокая конкуренция среди организаций, предоставляющих банковские услуги, приходится ставить самые высокие цели:

1. ТОП-3.
2. Высокий трафик.
3. Увеличение продаж, вплоть до превращения каждого посетителя в лид.

Компании, уже достигшие подобного уровня развития в интернете, использовали не только SEO продвижение. Комплексные работы по раскрутке банковского сайта – это одна из оферт Топодин. Здесь также отметим, что в конкретном случае речь идет о порталах, развивающихся в Украине. Они адресуются пользователям, говорящим на родном или русском языке. Альтернативно, некоторые страницы сайтов оптимизируются для продвижения на английском. Для владельцев сайтов может оказаться важной информация о необходимости создания 3 семантических ядер. Что иногда стоит недешево.

Сетевая репутация: зачем нужна и что предлагает?

Улучшить позиции сайта в поисковых системах, а также повысить число конверсий, можно посредством целого ряда мероприятий. Управление репутацией в сети – один из наиболее эффектных и целесообразных методов, помогающих в обоих случаях. Важно понимать, что вкладывается в это понятие.

Частично мы выполняем обозначенную услугу, когда формируем ссылочный профиль. Для компаний банковского типа, важно следующее:

• цитирование портала на трастовых площадках;
• попадание в поле зрения целевой аудитории на всех площадках присутствия;
• участие в развитии отрасли;
• наличие положительных отзывов, отсутствие упоминаний бренда с негативной тональностью.

Достичь выполнения всех условий возможно, если воспользоваться услугой управления репутацией в сети для создания положительного и достоверного впечатления. Впрочем, для многих компаний значение имеет фактическое представление бизнеса. Поддерживать собственное реноме – это дело чести. Специалисты в области интернет-пиара помогут направить усилия в нужное русло.

Комплексное продвижение: услуги, не вошедшие в общее описание

Предшествующие мероприятия способствуют привлечению целевого трафика, распространению информации о банке в целом/его конкретных предложений. Усилия специалистов вылетят «в трубу», если пришедшие на сайт пользователи не увидят искомой информации, не получат грамотную консультацию по телефону.

Почему важно подготовить кадры к любым «напастям»

Дополнительным тревожным звоночком для банковских сервисов служат организации подобные МТП (мир тайных покупателей). Люди приходят, интересуются, ничего не покупают, но после интенсивно критикуют. Хуже всего, что отчеты этой организации воспринимаются вполне серьезно. Среди заказчиков выступают: сами владельцы бизнеса, конкуренты, лица, искренне заинтересованные в улучшении обслуживания. Примечательно, что к последней группе можно отнести асессоров от поисковых систем.

Отчет по компании может включать проверку телефонного номера, физического адреса, качества обслуживания и прочего. Например, проверяющий не получает полезной для себя информации, а разговор был грубым, небрежным, недостаточно приветливым. Асессор вправе, и даже должен, рекомендовать поставить сайту низкую оценку качества.

Топодин проводит тренинги для обучения персонала компании или выбранного ею сотрудников call-центров. Кроме подготовки к холодным и другим видам звонков, клиентам предлагаются качественные скрипты, которые могут корректироваться самостоятельно представителями компании или при обращении к нашим специалистам.

А что же с сайтом?

Контактные данные и вежливый прием на телефоне – это 30% прибыли ежедневно. Но эта информация может быть пропущена клиентами ресурса, если он не соответствует таким параметрам:

• Наличие мобильной версии.
• Обеспечение юзабилити портала во всех существующих конфигурациях.
• Статейное наполнение соответствует требованиям поисковых систем (максимально подробное описание услуг, вплоть до возможностей нажать левую/правую клавишу на банкомате).
• Навигация ресурса удобна, понятна, карта сайта отвечает потребностям посетителя.
• Ассортимент услуг отвечает рыночным запросам (чем больше, тем лучше).
• Использование элементов digital-маркетинга с присутствием на разных площадках сети (по типу, сути, целям).
• Позиционирование сайта, как надежного партнера, предлагающего выгодные условия сделок.
• Наличие информации о компании в принципе (создание, история развития, достижения и планы на будущее).

Для банков важно, чтобы пользователь увидел не просто компанию, где можно одолжить деньги или что-то кратковременно инвестировать. Приоритетным остается долгосрочное сотрудничество. Отсюда и повышенные требования к состоянию сайта, в том числе техническому, контенту, прочим параметрам.

Дополнительно напомним, что банковские услуги наиболее восприимчивы к актуальным трендам. Финансовым организациям любого масштаба надо быть пионерами, внедряющие новые функциональные идеи. Например, talk-боты, голосовой поиск.

Усовершенствовать подсчет конверсии

Отдельными обновлениями считаются калькуляторы, информационные доски, прочие инструменты для обработки данных самостоятельно пользователями. Они полезны не только с тех позиций, что упрощают взаимодействие с ресурсом. Подобные вложения внутри страниц помогают вычислению конверсионных действий. Пусть человек задал 5 вариантов кредитования. Сразу не сделал никакого заказа. Но впоследствии пришел в банк и получил услугу по ранее заданным параметрам. Косвенно это подтверждает факт совершенной конверсии. Даже, если такое взаимодействие не идет в зачет поисковых систем, адекватная обработка данных позволяет видеть реальную пользу калькуляторов и прочего.

Мы предлагаем нашим клиентам использовать проектные методы работы со своей компанией. Иногда это подразумевает установку рабочих приложений, в рамках которых сотрудники смогут взаимодействовать, согласовывать действия, отвечать посетителям сайта. Такие мероприятия дополнительно помогают корректно подсчитывать конверсию сайта.

Стоимость и сроки

Обращение посредством обратной формы – бесплатно. Менеджеры проведут консультацию по телефону или в иной форме, рекомендуют необходимый пакет услуг, подсчитают расходы. Но следует иметь в виду, что у проекта есть минимальная сумма на заключение договора.

Топодин гарантирует компенсацию по ряду пунктов, если по вине сотрудников компании оплаченные результаты не выполнены. Цена устанавливается, исходя из выбранного пакета продвижения: по трафику, плановое обслуживание или позициям в поисковой системе. В некоторых случаях, клиенты ощущают значительные улучшения уже через два месяца от момента начала продвижения. Долгосрочные проекты требуют постоянной поддержки хотя бы на протяжении полгода. Это время нужно для выхода в ТОП поисковых систем с высокочастотными запросами.

Первые два месяца нам потребуется произвести наработку материала для усиления бренда. Здесь важно, что отделение банка во Львове, Днепре, Сумах – редко запрашиваемые объекты. При наборе «банковские услуги» Гугл уже подсказывает пользователю в Киеве или где-то еще. Для наших клиентов важно, чтобы в списках подсказок оказывалось упоминание бренда. Задача не из простых, но все же выполнимая. Как это уже сделали лидеры ниши в Украине: Ощадбанк, Приватбанк и другие.