Магазин цветов в Украине: эффективное продвижение с Топодин

Возникает необходимость сделать видимой целевой аудитории выгодную для вас информацию.

Задача специалистов, занимающихся раскруткой сайта цветов в Украине, делится на следующие шаги:

• Привлечь внимание пользователей к конкретному ресурсу.
• Стимулировать поиск в сети именно вашего бренда.
• Обратить внимание поисковых ботов к продвигаемому порталу.
• Способствовать его появлению в выгодной для нашего клиента выдаче.

Главная цель проекта: раскрутка сайта магазина цветов – повышение доходности продающего объекта.

Кому полезны наши услуги?

Компания Топодин занимается созданием и продвижением сайтов различной тематики. Проекты, продающие цветы в интернете, уже имеются в нашей копилке. К сотрудничеству приглашаются:

• молодые сайты, которым трудно «вклиниться» в насыщенную магазинами цветов выдачу;
• относительно старые проекты, где требуется обновление семантики, контента, сервисного функционала;
• проблемные порталы, утратившие позиции в силу безответственности предшествующего подрядчика.

Этим и другим похожим проектам мы можем предложить следующее:

• создание уникального торгового предложения, которое позволит легко отстроиться от конкурентов;
• привлечение целевого трафика на сайт;
• улучшение работы сайта.

Достижение положительных результатов по каждому из перечисленных пунктов приведет к увеличению числа продаж, росту дохода.

PR-показатели: зачем они нужны магазину цветов в интернете?

Клиенты часто заблуждаются на тему поисковой репутации, путая ее с имиджем компании в оффлайне. Хотя оба параметра важны для успешного развития бизнеса, именно PR в сети влияет на позиции магазина цветов (как и других товаров). Под этим подразумевается наличие безупречного ссылочного профиля, положительных упоминаний бренда и конкретного сайта (благодарности или просто отзывы). Дополнительно, должны отсутствовать негативные комментарии к изделиям проекта, их рассмотрение на сторонних площадках в нежелательном контексте.

Услуга по управлению репутацией в сети складывается из выполнения сотрудниками следующих манипуляций:

1. Распространение информации о проекте в социальных сетях, на форумах, прочих подходящих по тематике площадках (релизы, статьи в СМИ).
2. Стимулирование и поддержание активности пользователей по отношению к продвигаемому бренду.
3. Мониторинг и устранение из поля зрения целевой аудитории негативных упоминаний компаний.

Предлагаемая услуга дополнительно помогает собирать высказывания недовольных клиентов, рассматривая их как результат исследований. Недостатки, подтвержденные независимыми экспертами, необходимо устранять. Но в нашем случае, изменения получится вносить без привлечения внимания общественности, что не позволит поисковым краулерам «наказывать» сайт снижением в рейтинге.

Возрождение традиций и их культурное обновление: связь с SEO

Когда обращение клиента получают наши менеджеры, они приступают к анализу сайта. Что интересует специалистов приоритетно:

• текущее положение ресурса в поисковой выдаче;
• наличие индексируемых страниц;
• техническое состояние, подразумевая скорость загрузки, простота навигации, использование файла robot.txt, структура сайта и функциональность его карты;
• ключевые запросы, по которым ресурс продвигается сейчас;
• маржинальные направления для конкретного бизнеса + целевая аудитория.

Оценка по всем перечисленным пунктам позволяет составить план работ для продвижения проекта в поисковой выдаче, составить смету.

Глубокое изучение темы позволяет собрать семантическое ядро тематики, с последующим исключением слов, которые нежелательно использовать в конкретном случае. Продажа цветов в Украине на текущий момент характеризуется следующим:

• спрос не очень высокий;
• количество предложений велико;
• целевой аудиторией можно считать компании, занимающиеся предоставлением ритуальных услуг или организацией торжеств;
• наличие сезонной зависимости, разбавленной особенностью «торговлей к праздникам»;
• возрождение традиций, что значительно повышает смысловое использование в букетах каждого цветка;
• культурное обновление, повышающее значимость привлечения к работе опытных флористов.

Эти особенности должны находить отображение в семантическом ядре, а также структуре сайта (его категориях, подкатегориях).

Типы ключевых слов и сроки выхода в ТОП-10 по ним

Продвижение сайтов в Украине происходит согласно существующей классификации запросов пользователей относительно частотности употребления. Существует три типа КС: НЧ, СЧ, ВЧ (низкой, средней, высокой частотности). Желание владельцев сайтов позиционироваться в ТОП-10 поисковой выдачи без ощутимых затрат на рекламу вполне оправдано. Пребывание в нише, продающей цветы через интернет и имеющей самые амбициозные цели, для успешного продвижения требует использования запросов Высокой Частотности. Но выйти в ТОП-10 по ВЧ не получится сразу, этот процесс затягивается на 4-6 месяцев и предваряют ему такие этапы раскрутки:

• Продвижение в поисковой выдаче по НЧ запросам, через 3-4 недели повышается интерес к ресурсу, растут заказы и продажи.
• Дальнейшая раскрутка по СЧ запросам, достижение результатов укладывается в период 2-4 месяца, попутно идет повышение ресурса по ВЧ (но еще не в ТОП-10).

Весь период раскрутки сайта, начиная с первого дня, специалисты по мере необходимости вносят изменения в структуру сайта. Настройка аналитики позволяет получать отклик поисковой системы на улучшения. Если результаты устраивают оптимизаторов, они фиксируют полученный эффект и продолжают искать возможности для последующей оптимизации ресурса. С этой целью используются как моно-, так и А/В-тестирования. Задача сводится к нахождению оптимальной конфигурации магазина цветов, которая обеспечит: высокие продажи и низкие расходы на рекламу.

Дополнительно отметим, что для Киева и других регионов Украины существует специфика частотности ключевых слов. Это делает продвижение по запросу «живые цветы в Киеве» или «живые цветы в Днепре» неоднозначным по цене. Ключевые слова, содержащие в структуре столичный топоним, за редким исключением относятся к ВЧ или СЧ. Тогда, как идентичные запросы с упоминанием других городов страны относятся к НЧ. Владельцам сайтов надо знать, что соотношение цен на ВЧ и НЧ ключевые слова может выглядеть, как 1:100 или даже 1000. Звонок к нашим менеджерам поможет определиться с оптимальным набором КС трех типов для успешного продвижения сайта в поисковой выдаче.

Языковая особенность продвижения в Украине

Компания Топодин готова работать с оригиналами и переводами сайтов. Необходимо учитывать факт, что существует SEO для английского, русского, украинского и прочих языков. Поэтому работы не ограничиваются переводами любого вида (машинного или человеческого). Оптимизаторы изучают условия продвижения на различных языках, действуя по аналогии: поиск конкурентов, изучение их текстов на соответствующем языке. Для каждого случая составляется семантическое ядро, слова из которого равномерно распределяются по текстам. В приоритете сохраняется необходимость заказывать новые ТЗ копирайтерам. Но такая форма работы обходится дороже, чем адаптация перевода к текущим условиям на рынке.

Подготовка сайта к встрече клиентов

Поисковые системы поощряют ресурсы, которые способны приблизить работу онлайн точек к условиям в оффлайн. Магазин цветов, в отличие от реальной продающей точки, не может привлечь внимание соблазняющими запахами цветов, свежестью, исходящей от них. Поэтому максимальная концентрация идет на создание привлекательных образов. Картинки должны четко прорисовывать капли росы, присутствие особенных декоративных вставок (утонченные веточки, оттенки, прочее). Но изображения не единственный способ удержать внимание пользователя.

Практически каждый покупатель хочет знать, что:

• заказанные цветы при получении будут отвечать предоставленным фото;
• обещанная долговечность сохранения свежести – это не миф;
• доставка состоится вовремя;
• способы оплаты безопасны;
• компания не откажется от взятых обязательств по качеству.

Самый простой способ убедить клиентов в выполнении этих условий – текстовая поддержка ресурса. Например, доставка обеспечивается за счет служащих, работающих по графику. Если на сайте опубликовать временные диапазоны для отправки цветов, это будет доказательством высокой ответственности перед клиентом. Цветы, заказанные позавчера, будут доставлены к сроку из ближайшей по времени отгрузки. Соответственно можно рассчитывать, что их товарный вид будет безупречным.

Новая структура сайта поможет создать нужные категории, удалить устаревшие или неактуальные для бизнеса в настоящий момент. Специалисты ускорят загрузку страниц, проверят их адаптивность (способность открываться на разных устройствах). Дополнительно проверяется контактная информация (распространенная ошибка разработчиков).

В рассмотренном случае служба доставки уже подключена к работе сайта (или функционирует собственная). Для повышения эффективности потребуется подключение телефонов и операторов.

От расторопности менеджеров call-центров, вежливости и осведомленности зависит общий успех портала, место в поисковой выдаче.

Интеграция с сервисами связи

Продажа цветов сопряжена с необходимостью частых консультаций покупателей. Опыт работы подобных ресурсов показывает, что пользователи отдают предпочтение телефонному звонку, а не написанию письма. Важен факт возможности подбора букетов согласно индивидуальных требований. Например, в классическом букете из 100 красных роз 20 заменяются желтыми. Живой разговор позволяет быстрее выявлять подобные нюансы, что способствует увеличению числа заказов.

Компания Топодин в процессе подключения к call–центрам выполняет ряд услуг:

• написание скриптов для ведения переговорного процесса;
• помощь в получении упорядоченной информации, взятой из баз данных клиентов;
• проведение аудита звонков, выдача рекомендаций по улучшению работы отдела продаж;
• организация тренингов для сотрудников, отвечающих по телефону.

Контролируя беседы клиентов и менеджеров, компания получает уникальный шанс собрать материалы, приравниваемые к исследовательским. Оценивается не только качество обслуживания. Дополнительно проявляются пожелания клиентов, их недовольства (например, доставкой), общее впечатление от работы портала. Накопленные данные анализируются и используются для корректировки маркетинговых и PR-кампаний.

Итог

Перечисленный комплекс услуг считается минимальным для улучшения позиций сайта в поисковой выдаче. Подключение к работе магазинов цветов социальных сетей – возможный, но необязательный компонент раскрутки. Для получения точного ответа стоит воспользоваться маркетинговыми исследованиями, которые также проводятся специалистами Топодин.